Diana Gutiérrez

Soy una profesional, cuya experiencia y pasión se centra en aportar a la comunidad, implementando administrando y liderando equipos de trabajo especializados en la atención de clientes interno y externos, enfocados en brindar experiencias de servicio y en el desarrollo de las personas; cuento con experiencia en Comunicaciones, como Social Media Manager; y en los campos de Responsabilidad Social Empresarial y Calidad. Mis mayores fortalezas son el liderazgo, la planificación, la orientación al servicio, el enfoque al logro y la comunicación

Formación

  • Pontificia Universidad Javeriana - Colombia 

Titulo Obtenido: Comunicadora Social-Periodista

Nivel de Estudio: Profesional 

Duración01-1985 al 06-1990 

  • Universidad del Valle - Colombia 

Titulo Obtenido: ​Diplomada en Montaje, seguimiento y control de Call Centers

Nivel de Estudio: Diplomado 

Duración05-2002 al 08-2002 

  • Consultora de Performance Paraguay

Programa de Certificación de Coaching Ontológico "El camino del Aprendiz" 

Titulo: Coach Ontológica Certificada​​

Programa de Profundización de herramientas de Coaching Organizacional "El Camino del Maestro" 

Titulo: Senior Coach 

Certificada como Senior Coach (SCOA) por la Federación Internacional de Coaching Ontológico Profesional 2016

 

  • Apta Vital Sport - España 

Experto en Coaching Deportivo (Online) 05-2018 

Experiencia Profesional

COACHING Y CAPACITACION

Cargo: Directora - Senior Coach 

Duración08-2018 hasta la fecha 

UNIVERSIDAD DEL PACIFICO PRIVADA 

Cargo: Directora de Talento Humano 

Duración05-2015 al 08-2018 

Sector: Educación Superior 

CIDESA-CONNECTING S.A. 

2do Cargo: Jefe de Desarrollo Organizacional (Comunicación y RSE)

Duración05-2012 al 30-04-2013

1er Cargo: Jefe de Calidad y Formación

Duración02-2012 al 05-2013 

Cargo: BPO 

COVATEL S.A. E.S.P. 

Cargo: Jefe de Centro de Soporte a Clientes 

Duración02-2002 al 12-2010 

Sector: Telecomunicaciones 

COLVANES LTDA. ENVIA 

Cago: Jefe de Servicio al Cliente 

Duración2001

Sector: Transporte de Mercancía y Mensajería 

AVANTEL S.A. 

Cargo: Coordinadora Nacional del Centro de Atención al Usuario-CAU

Duración10-1998 al 05-2000 

Sector: Telecomunicaciones