Soy una profesional, cuya experiencia y pasión se centra en aportar a la comunidad, implementando administrando y liderando equipos de trabajo especializados en la atención de clientes interno y externos, enfocados en brindar experiencias de servicio y en el desarrollo de las personas; cuento con experiencia en Comunicaciones, como Social Media Manager; y en los campos de Responsabilidad Social Empresarial y Calidad. Mis mayores fortalezas son el liderazgo, la planificación, la orientación al servicio, el enfoque al logro y la comunicación
Formación
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Pontificia Universidad Javeriana - Colombia
Titulo Obtenido: Comunicadora Social-Periodista
Nivel de Estudio: Profesional
Duración: 01-1985 al 06-1990
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Universidad del Valle - Colombia
Titulo Obtenido: Diplomada en Montaje, seguimiento y control de Call Centers
Nivel de Estudio: Diplomado
Duración: 05-2002 al 08-2002
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Consultora de Performance Paraguay
Programa de Certificación de Coaching Ontológico "El camino del Aprendiz"
Titulo: Coach Ontológica Certificada
Programa de Profundización de herramientas de Coaching Organizacional "El Camino del Maestro"
Titulo: Senior Coach
Certificada como Senior Coach (SCOA) por la Federación Internacional de Coaching Ontológico Profesional 2016
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Apta Vital Sport - España
Experto en Coaching Deportivo (Online) 05-2018
Experiencia Profesional
COACHING Y CAPACITACION
Cargo: Directora - Senior Coach
Duración: 08-2018 hasta la fecha
UNIVERSIDAD DEL PACIFICO PRIVADA
Cargo: Directora de Talento Humano
Duración: 05-2015 al 08-2018
Sector: Educación Superior
CIDESA-CONNECTING S.A.
2do Cargo: Jefe de Desarrollo Organizacional (Comunicación y RSE)
Duración: 05-2012 al 30-04-2013
1er Cargo: Jefe de Calidad y Formación
Duración: 02-2012 al 05-2013
Cargo: BPO
COVATEL S.A. E.S.P.
Cargo: Jefe de Centro de Soporte a Clientes
Duración: 02-2002 al 12-2010
Sector: Telecomunicaciones
COLVANES LTDA. ENVIA
Cago: Jefe de Servicio al Cliente
Duración: 2001
Sector: Transporte de Mercancía y Mensajería
AVANTEL S.A.
Cargo: Coordinadora Nacional del Centro de Atención al Usuario-CAU
Duración: 10-1998 al 05-2000
Sector: Telecomunicaciones