Emociones y sentimientos comerciales

Emociones y sentimientos comerciales

Las emociones básicas son cuatro; Alegría, Tristeza, Enfado y Miedo.

Todas presentes en la vida de todas las personas y en los comerciales, que también somos personas. 🙂


Si queremos ayudar a nuestros clientes tendremos que conocernos y conocerles. Las Emociones pueden ser freno o conexión comercial y personal.




Alegría

Pocas alegrías tan evidentes como cuando un cliente te compra por primera vez. Ha confiado en ti. Te ha elegido y eso es muy relevante. Un gran triunfo  sobre ti mismo y sobre tu competencia que también ha estado por allí. Y de todos, tu eres el que ha ganado.

Ha valido la pena estudiar tus productos mejor que nadie. Investigar y conocer al cliente mucho más que la competencia y ofrecerle soluciones que le sirven. Le estás ayudando y has sabido expresarlo y convencerle. Enhorabuena!

Ibas en el AVE muy cansado pero trabajando la propuesta con ahínco, revisando la competencia de tu cliente, preparando cada parte de la misma;

  • Antecedentes

  • Situación actual del cliente

  • Objetivos, plazos, retos

  • Descripción de la solución

  • Beneficios y ROI de la misma

  • Equipo

  • Cronograma